Komunikacja z klientem ma na celu informowanie go o tym, jakie są towary bądź usługi, które oferujesz – i zachęcić go do zakupu. Taki komunikat może odbywać się w sposób pośredni lub bezpośredni. Reklama jest doskonałym środkiem takiej komunikacji –  w tym wpisie wyjaśniamy, co zrobić, aby była skuteczna.

Jak komunikować się z klientem, aby zachęcić go do zakupu?

Komunikacja marketingowa służy głównie do tego, aby informować, przypominać i przekonywać klienta. Klient powinien dzięki niej uzyskać informacje jak, gdzie i kiedy może zakupić towar/usługę na najkorzystniejszych dla siebie warunkach. Decyzja o zakupie zazwyczaj jest podejmowana dopiero za którymś razem, odkąd klient dowie się o danym produkcie, dlatego ważne jest przypominanie.

Aby klient zdecydował się na zakup, musi wyraźnie dostrzegać, jakie korzyści będzie z tego miał. Tutaj właśnie nieoceniona jest rola reklamy. Przedsiębiorca powinien się posługiwać tak zwanym językiem korzyści, który podkreśla zalety oferty i przekonuje do zakupu. Odwołuje się on do wartości odbiorcy, którego należy przekonać, że produkt lub usługa spełnią jego oczekiwania. A jakie są oczekiwania klienta? Przede wszystkim czuć się bezpiecznie, wygodnie, być akceptowanym przez innych, cieszyć się zdrowiem i przyjemnie spędzać czas. Jeśli produkt zaspokaja te potrzeby, wtedy jest spora szansa na powodzenie. Jednak dobry produkt to nie wszystko.

W dzisiejszych czasach konkurencja jest ogromna, a klienci codziennie zalewani są reklamami w radiu, prasie, telewizji i w sklepach. Aby się wyróżnić i osiągnąć cel, jakim jest zwiększenie sprzedaży, warto skorzystać z doradztwa marketingowego. Agencja reklamowa może pomóc w tworzeniu oryginalnych kampanii promocyjnych, które będą zapadać w pamięć. Oprócz opracowania planu działania może również zająć się przygotowaniem produktów reklamowych i promocyjnych, takich jak strony internetowe, gadżety reklamowe, czy też eventy.